Analista de Relacionamento com o Cliente

Full-time Recursos humanos

Buscamos um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por analisar dados para otimizar o atendimento, qualificar as interações com nossos clientes, utilizar o CRM para gerenciar informações, realizar ligações para entender necessidades e solucionar questões, além de trabalhar com prazos e metas condicionais. Sua atuação também envolverá a coleta de novos clientes por meio de leads ou restrição e a alocação estratégica de clientes em tarefas quando necessário.

Responsabilidades

• Analisar dados de atendimento.
• Qualificar as interações com os clientes, garantindo a excelência no atendimento.
• Utilização do CRM para registrar e acompanhar informações dos clientes.
• Realizar ligações ativas e receptivas para suporte e relacionamento quando necessário.
• Trabalhar com prazos e metas de atendimento e satisfação do cliente.
• Alocar clientes em ...