Analista de Logística Reversa Júnior

Full-time Gestión y operaciones

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Logística Reversa para atuar na gestão dos processos de devoluções, trocas, cancelamentos e garantias dos pedidos de e-commerce, assegurando agilidade no atendimento, redução de perdas e excelência na experiência do cliente e em MARKETPLACES.

O profissional será responsável por acompanhar todo o fluxo da logística reversa junto aos marketplaces, transportadoras, centros de distribuição e equipes internas, garantindo o cumprimento dos prazos e políticas de cada canal de venda.

Principais responsabilidades

• Gerenciar todo o processo de logística reversa dos pedidos de e-commerce.
• Acompanhar solicitações de devolução, troca, arrependimento de compra e garantia.
• Atuar diretamente nos marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, entre outros), garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Monitorar coletas reversas junto às transportadoras.
• Realizar tratativas com cl...