Location
são paulo, são paulo, Brazil
Posted
June 26, 2026
Job Description
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar no atendimento de contas corporativas da Tera. Você vai ser o ponto de contato de uma carteira de clientes B2B, responsável por garantir engajamento, satisfação e renovação.
Se você já tem alguma experiência com CS ou atendimento B2B e quer crescer em uma edtech com propósito, essa vaga é pra você.
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de contas corporativas, estabelecendo-se como a principal referência para dúvidas, solicitações e acompanhamento estratégico.
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma ativação rápida, fluida e a correta adoção da nossa plataforma.
- Monitorar indicadores de saúde das contas (KPIs), acompanhando de perto métricas de engajamento, NPS, uso do produto e identificando preventivamente riscos de churn.
- Realizar check-ins periódicos (via reuniões virtuais e e-mails) para alinhar expectativas e colhe...