Analista de Customer Success

Full-time Other-General

Para qual empresa estamos trabalhando?

Agência especializada em mídias de performance. Somos uma das agências digitais de maior crescimento! Atuamos em indicadores chave para a operação dos nossos clientes crescer com mais lucro e eficiência.

O que você irá fazer?

• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em jornada mid touch.
• Acompanhar tarefas e pipeline de contatos e empresas conforme a jornada de atendimento.
• Representar a empresa na construção de uma relação duradoura com os clientes.
• Criar, monitorar e colaborar com indicadores de saúde dos clientes.
• Identificar e fechar oportunidades de cross sell e upsell.
• Construir, em parceria com o cliente e o time interno, planos para otimizar o uso dos nossos serviços.
• Sugerir e implementar melhorias nos processos de Customer Success da empresa.

O que você precisa ter?

• Ensino superior completo ou experiência prática equivalente. <...