Analista de Customer Service

Full-time Information and Record Clerks

O profissional atuará como Analista de Pós-vendas, sendo responsável pela gestão das atividades relacionadas ao atendimento pós-venda. Suas principais atribuições incluirão:- Ser o ponto de contato central para todas as demandas referentes à instalação, manutenção e garantia dos produtos, garantindo um fluxo de comunicação eficiente entre clientes e a empresa.- Planejar e controlar o agendamento dos serviços, assegurando que todas as intervenções ocorram dentro dos prazos estabelecidos e com a qualidade esperada.- Gerenciar a equipe terceirizada responsável pela execução dos serviços, garantindo que as atividades sejam realizadas de acordo com as normas técnicas e padrões da empresa.- Coordenar a contratação e o fornecimento de equipamentos e materiais necessários para as atividades de instalação e manutenção, buscando sempre as melhores opções de custo e qualidade.- Criar, analisar e aprovar ordens de serviço, requisições de materiais e processos de pagamento, monitorando cada etapa p...