Analista de customer service jr

Full-time Other-General

Missão do Cargo: Ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, garantindo uma experiência simples, eficiente e positiva. Atuar com empatia, agilidade e organização no atendimento por voz e texto, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos. Principais Responsabilidades: Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e canais digitais com clareza e cordialidade. Registro e acompanhamento das solicitações nos sistemas internos. Acionamento de áreas internas para solução técnica ou operacional. Cumprimento dos prazos definidos nos SLAs. Apoio na resolução de dúvidas sobre produtos e serviços. Contribuição com melhorias nos processos e experiência do cliente. Requisitos: Formação superior em andamento (Administração, Gestão Empresarial, Jornalismo ou áreas afins). Boa comunicação verbal e escrita. Experiência em atendimento ao cliente e/ou área comercial. Paciência, tolerância e capacidade de tomada de decisão. Residir em Piracicaba/SP.  Disponibilidade total de horário.  Co...