Job Description
Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Experience)
Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Estamos em busca de um(a) Analista para liderar a evolução do atendimento aos nossos profissionais de saúde (ISAs), sendo a referência de comunicação, tom de voz e uso de inteligência artificial na relação com nossa base. Essa pessoa vai construir e calibrar a forma como a ISA fala com seus profissionais em cada canal, unindo sensibilidade de comunicação com leitura analítica de indicadores para melhorar continuamente a experiência de atendimento, tendo o Zendesk como principal ferramenta de gestão. Se você entende de gente, de dados, sabe moldar a voz de uma marca e domina uma operação de atendimento de ponta a ponta, essa oportunidade é para você.
Mais do que alguém que opera uma ferramenta, buscamos quem constrói a voz da ISA junto aos nossos profissionais: uma comunicação próxima, humana e acolhedor...