Analista De Atendimento Ao Cliente

Full-time Analyst

A BR DID é uma operadora e marketplace de soluções de telecomunicações. Nosso propósito é simplificar e escalar a comunicação entre empresas e seus clientes, unindo tecnologia, conectividade e inteligência em um único ecossistema. Em ritmo acelerado de crescimento, buscamos um Desenvolvedor Júnior que queira crescer conosco no desenvolvimento das nossas plataformas, APIs, integrações e automações.Você irá:Realizar atendimento via chat, e-mail, telefone e WhatsApp Identificar a necessidade do cliente e conduzir o atendimento com clareza, agilidade e assertividadeResolver demandas de baixa e média complexidade (acesso, configurações, uso da plataforma) Registrar corretamente as interações nos sistemas internos Qualificar e direcionar chamados para o N2 com informações completas e organizadas Acompanhar solicitações até a resolução, mantendo o cliente atualizado Atuar de forma preventiva, evitando abertura de chamados desnecessários Educar o cliente com orientações claras e objetivas Suge...