ALTERNANCE - ASSISTANT/ASSISTANTE BUSINESS ANALYST - SOLUTION VOICE ANALYTICS (H/F/X)

CANAL+ Group

Apprenticeship Business Operations Specialists
Apply Now
Location
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France
Posted
June 29, 2026

Job Description

Votre rôle et vos missions

  • La configuration des filtres dans la solution sur la base des expressions, en lien étroit avec notre équipe Speech Analytics afin : 

  • De catégoriser les motifs de contacts 

  • Didentifier les marqueurs clés du discours client ou conseiller pour la construction de nos uses case qualité ou damélioration de la performance 

  • Lapprentissage de la solution en guidant lIA sur les expressions clients et agents 

  • Le suivi, le maintien de la performance des filtres et la documentation 

  • La construction des tableaux de bord de suivi et lexploitation de la data présente dans la solution pour alimenter lanalyse et le monitoring réalisé par les utilisateurs 

  • Limplication dans la construction des uses cases en lien avec nos enjeux stratégiques autour du Speech Analytics et des équipes business, qualité et performance 

  • La réalisation danalyses à partir des éléments fournis p...

    • Job Details

    • Job Type
      Apprenticeship
    • Category
      Business Operations Specialists
    • Date Posted
      June 29, 2026
    • Application Deadline
      August 08, 2026