Location
bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia
Posted
July 27, 2026
Job Description
¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group. Estamos en la búsqueda de un/a Agente help desk 7x24, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 6 meses en soporte telefónico o remoto y servicio al cliente. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Liderazgo Flexibilidad Fiabilidad Enfoque.
Responsabilidades:
- Recibir llamadas Pqr y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.
- Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.
- Analizar y detectar fallas, proponiendo soluciones adecuadas para el usuario.
- Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
- Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.
- Brindar una experiencia de servicio excepcional al usuario final.
Requisitos:
- Formación técnica o tecnológica en Sistem...