Agente de Relacionamento com o Cliente - Unimed (vaga efetiva)

effective Information and Record Clerks

JOB DESCRIPTION

Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

 Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.

 Realizar a identificação do paciente e acompanhante com a pulseira, conforme protocolo de identificação.

 Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.

 Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.

 Emitir documentos diversos para cliente (2ª via de boleto, guia médico, etc.).

 Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.

 Acionar ambulância conforme s...