Agente de Customer Experience - Alemán (Híbrido)

Full-time Tecnologías de la Información

Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht!

Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis verwandeln.

Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst... dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

Responsabilidades:

• Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
• Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
• Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
• Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
• Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

Requisitos:

• Alemán nativo o nivel C1/C2 y español flui...