Agente de Call Center / Analista de Despacho Híbrido

Full-time Aspectos generales de RR. HH.

Beneficios

• Sueldo atractivo
• Contratación directa
• Prestaciones de Ley desde primer día
• Prestaciones superiores
• Seguro de Vida
• Vales de Despensa
• Prima vacacional 50%
• Aguinaldo 30 días
• Utilidades
• Rol de turnos
• Cerca de Metro Insurgentes | Niños Heroes

Requisitos

• Experiencia en dispatch, coordinación operativa, logística, call center o servicio técnico
• Conocimiento de sistemas de gestión de órdenes (CRM, WFM o plataformas de dispatch)
• Manejo intermedio de Microsoft Office
• Comprensión de indicadores operativos como SLA, productividad y cumplimiento
• Se valora experiencia en sectores de telecomunicaciones, instalaciones o servicios técnicos

Actividades principales

• Coordinar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo de técnicos de campo
• Gestionar la programación, reprogramación y cance...