Agent polyvalent Centre de Contact
Office de l'assurance-invalidité pour le canton de Vaud
Job Description
Agent·e polyvalent·e Centre de Contact
Date d'entrée : de suite ou à convenir
Classe salariale : 3 (Echelle salariale)
Vos missions
Vous assurerez le traitement optimal des différents canaux entrants (directs ou indirects tel que courrier, téléphone, email, etc.) afin de garantir un haut niveau de service / service de qualité optimal.
Vous collaborerez au sein d’un collectif agile, permettant de répondre à l’ensemble des sollicitations internes et externes avec efficacité et professionnalisme.
Vous contribuerez activement à l’amélioration continue des processus et du niveau de service à travers le perfectionnement des processus internes et l’évolution des systèmes et méthodes de travail, en garantissant un traitement efficace et rigoureux.
Votre profil
Vous êtes au bénéfice d’une formation reconnue dans le domaine ou d’un parcours pertinent dans le service client, centre de contact ou employé-e ...