AGENT DE BILLETTERIE AÉRIENNE EXPÉRIMENTÉ (H/F)

Full-time Information and Record Clerks

Lieu : Dakar
Dans le cadre du renforcement de ses activités, une agence spécialisée dans le transport aérien recherche un(e) Agent de billetterie expérimenté(e) maîtrisant parfaitement l'outil Amadeus.

MISSIONS PRINCIPALES

•Émission, modification et réémission de billets (avant et après départ)

• Gestion des cas complexes : no-show, pénalités, billets open

• Utilisation avancée du GDS Amadeus (FXP, FXE, FXF, FXO, TTP/EXCH...)

• Conseil et assistance aux clients

• Suivi des dossiers et respect des procédures IATA

• Gestion des réclamations liées à la billetterie

PROFIL RECHERCHÉ

• Minimum 4 ans d'expérience en agence de voyage ou GSA

• Maîtrise obligatoire de Amadeus (niveau avancé)

• Très bonne maîtrise de la réémission de billets

• Bonne connaissance des règles tarifaires et procédures IATA

• Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)

• Sens du service client et excellente ...