Account Service Manager

DXC Technology

Full time Operations Specialties Managers
Apply Now
Location
Mexico City, Mexico City, Mexico
Posted
July 06, 2026

Job Description

Job Description:

Who You Are:

  • 8 a 10+ años de experiencia en IT Service Management (ITSM), Service Delivery u operaciones TI.
  • Experiencia en gestión de servicios críticos, soporte TI, mesas de servicio y cumplimiento de SLA.
  • Liderazgo de equipos multidisciplinarios y gestión de recursos.
  • Gestión de relaciones con clientes y stakeholders senior.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Orientación al cliente y foco en satisfacción del usuario.
  • Capacidad analítica, resolución de problemas y manejo de incidentes críticos.
  • Trabajo bajo presión, liderazgo colaborativo y gestión de conflictos.
  • Mentalidad de mejora continua, proactividad y adaptabilidad.
  • Dominio de ITIL: Incidentes, Problemas, Cambios, SLA/OLA, Disponibilidad, Continuidad, Capacidad y Seguridad.
  • Experiencia en herramientas ITSM: BMC Helix, ServiceNow, Jira Service Management o equivalentes.
  • Manejo de CMDB, wor...

    • Job Details

    • Job Type
      Full time
    • Category
      Operations Specialties Managers
    • Date Posted
      July 06, 2026
    • Application Deadline
      August 15, 2026