Abteilungsleiter (m/w/d) IT Service Management

Friedhelm Loh Group

Full-time Operations Specialties Managers
Apply Now
Location
Haiger, Hessen, Germany
Posted
June 24, 2026

Job Description

Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für die Abteilung IT Service Management (fachlich und disziplinarisch) sowie Förderung einer offenen, vertrauensvollen und leistungsorientierten Teamkultur
  • Weiterentwicklung einer modernen, skalierbaren und klar strukturierten ITSM Organisation – inklusive Rollenmodellen, Verantwortlichkeiten und effizienten Schnittstellen
  • Verantwortung für alle ITSM Prozesse (z. B. Incident, Problem, Change, Request, SLA) und Sicherstellung einer hohen Prozessqualität nach ITIL
  • Definition, Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs, SLAs und Service Level Strukturen
  • Aktive Mitgestaltung der zukünftigen IT Organisation (z. B. Plan Build Run Modelle, Produkt und Plattformstrukturen)
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen IT Leitungen, Service Ownern und Business Stakeholdern, um stabile Services und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen
  • Enge Zusammenarbeit mit den direkt unterstellten ...

    • Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Operations Specialties Managers
    • Date Posted
      June 24, 2026
    • Application Deadline
      August 03, 2026