ABL - Senior Bilingual Major Incident Communications Manager
Capgemini
Full-time
Comunicación y RR. PP.
Location
aguascalientes, aguascalientes, Mexico
Posted
July 28, 2026
Job Description
Reclutador: Victor Beltran
Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca
Tus Funciones
- Gestionar las comunicaciones de incidentes críticos (Major Incidents), incluyendo actualizaciones, timelines y seguimiento de acciones.
- Coordinar stakeholders de negocio y tecnología durante incidentes con impacto al cliente.
- Apoyar la gestión de escalaciones y la comunicación con áreas regionales de negocio.
- Asegurar que las decisiones, responsables, acciones y siguientes actualizaciones queden claramente documentadas.
- Mantener alineados a los equipos involucrados durante eventos de alta presión.
- Facilitar una comunicación clara y efectiva en español e inglés.
- Impulsar una gestión organizada y predecible durante la recuperación de servicios críticos.