Location
Budapest, Budapest, Hungary
Posted
June 16, 2026
Job Description
Vállalati ügyfelek támogatása az USU Valuemation / USU Service Management és ServiceNow platform napi működtetésében, hibakezelésében és fejlesztési igényeiben.
Feladatok:
• Hibák, incidensek és problémák end-to-end koordinációja és megoldása, service requestek feldolgozása, user és account management
- Rendszerhibák elemzése és megoldása
- Jogosultságkezelés, workflow-k támogatása
- Kapcsolattartás üzleti felhasználókkal és fejlesztőkkel
- Riportok, lekérdezések készítése
- Tesztelések támogatása új fejlesztések előtt
- Dokumentációk készítése és frissítése
- SLA-k szerinti ticketkezelés
- A vevői elégedettség növekedése
Elvárt tapasztalat
IT support / alkalmazástámogatási tapasztalat
• ITIL certifikáció és az ITIL folyamatok gyakorlati ismerete
• Folyékony német és angol nyelvtudás
• Ügyfélkezelésben ...